Este porcentaje se da sobre un total de 837 reclamos ingresados. Entidades bancarias y servicios financieros se destacaron entre los principales temas. La mayoría de las denuncias se reciben por e-mail.
La Dirección de Protección al Consumidor de la Municipalidad recibió 837 reclamos en el período que va de mayo a agosto, y logró un nivel de acuerdos superior al 80%. Las entidades bancarias y servicios financieros fueron los rubros con más denuncias.
A partir de julio comenzaron a desarrollarse audiencias de conciliación bajo la modalidad a distancia (mediante la plataforma Zoom), con el objeto de agilizar aún más los trámites iniciados por los consumidores.
Cabe destacar que para realizar una denuncia en el área, bajo la modalidad virtual, se debe enviar un correo al e-mail [email protected].
En estos casos, se les solicitan sus datos personales, los hechos que motivan su reclamo, las firmas denunciadas y su pretensión conjuntamente con el adjunto de la documental respaldatoria de su queja.
